Syarat & Ketentuan

Selamat datang di APInformatika.com. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut. Harap membaca dengan teliti sebelum melakukan transaksi atau penggunaan layanan.

1. Definisi

• APInformatika.com adalah situs resmi milik PT. Anugrah Pratama Informatika.

• Pengguna adalah setiap individu atau badan yang mengakses website.

• Pelanggan adalah pengguna yang melakukan transaksi pembelian produk atau jasa.

• Layanan mencakup penjualan produk IT, instalasi, maintenance, dan layanan teknis lainnya.

2. Informasi Produk

• Kami berupaya menampilkan informasi produk seakurat mungkin.

• Spesifikasi, harga, dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

• Warna dan tampilan produk pada gambar mungkin sedikit berbeda tergantung perangkat pengguna.

3. Harga & Pembayaran

• Harga produk yang tertera sudah termasuk PPN jika disebutkan.

• APInformatika.com menerima berbagai metode pembayaran.

• Transaksi dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem atau tim kami.

• Kesalahan transfer atau pembayaran bukan tanggung jawab APInformatika.com.

4. Pengiriman & Pengambilan

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi resmi yang bekerja sama dengan kami.

• Estimasi pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan kondisi ekspedisi.

• Kerusakan akibat pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi sesuai ketentuan masing-masing layanan.

• Pelanggan dapat melakukan pengambilan barang di lokasi yang sudah kami informasikan (jika tersedia).

5. Garansi Produk

• Produk yang dijual adalah bergaransi resmi dari pabrikan atau distributor.

• Masa dan ketentuan garansi mengikuti kebijakan masing-masing merk.

• Klaim garansi wajib membawa produk, invoice pembelian, dan kelengkapan terkait.

• APInformatika.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kesalahan penggunaan.

6. Layanan Instalasi & Maintenance

• Layanan dilakukan sesuai jadwal yang disepakati antara pelanggan dan tim teknis.

• Biaya tambahan dapat dikenakan jika terdapat pekerjaan di luar paket layanan.

• Pembatalan sepihak oleh pelanggan setelah tim menuju lokasi dapat dikenakan biaya kompensasi.

7. Kebijakan Pengembalian (Refund)

• Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali memenuhi syarat berikut:

  • Produk cacat dari pabrik (factory defect)

  • Produk tidak sesuai pesanan (wrong item)

• Klaim harus dilakukan dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.

• Refund dilakukan sesuai prosedur setelah barang diperiksa oleh tim kami.

8. Penggunaan Website

• Pengguna dilarang menyalahgunakan website, termasuk hacking, scraping, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.

• Konten di APInformatika.com dilindungi hak cipta dan tidak boleh disalin tanpa izin.

9. Batasan Tanggung Jawab

• APInformatika.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat:

  • Kesalahan penggunaan produk

  • Gangguan jaringan Internet

  • Keterlambatan pengiriman oleh ekspedisi

• Semua layanan diberikan sesuai kemampuan terbaik kami.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

APInformatika.com berhak mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan. Pengguna dianjurkan memeriksa halaman ini secara berkala.

11. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi:
PT. Anugrah Pratama Informatika – APInformatika.com
Layanan pelanggan & dukungan teknis tersedia pada jam operasional.